Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều đó

Tại 23vin, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
23vin Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều…
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 23vin bảo vệ thông tin bạn đã giao cho chúng tôi

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa — nó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn lớp chúng tôi áp dụng thực tế.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động.
Kiểm soát cookie và phiên truy cập Cookie phiên tự hết hạn sau khoảng thời gian không hoạt động. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, thông tin không còn cần thiết sẽ bị xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập nội bộ giới hạn Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản — không có quyền truy cập chung. Mọi tra cứu nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — gửi cho chúng tôi qua đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận mọi ngày. Mô tả rõ yêu cầu và cung cấp số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh tài khoản trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc bằng chứng giao dịch ví điện tử.

Mẫu yêu cầu tài khoản

Dùng mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin — mỗi yêu cầu được theo dõi bằng mã ticket riêng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại 23vin

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối chiếu tài khoản. Mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi — bước xác thực đó do ứng dụng ví thực hiện độc lập.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu cho tài khoản của bạn.

Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa sau khi tài khoản đóng. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian theo quy định pháp luật địa phương trước khi được xóa vĩnh viễn.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch — và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục thông tin cá nhân và gửi yêu cầu chỉnh sửa. Một số thay đổi cần xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.