Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản tại 23vin

Chúng tôi công khai toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quy định tài khoản để bạn biết rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình trước khi bắt đầu.

Điều khoản sử dụng minh bạchChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ pháp lý tiếng Việt
23vin Điều khoản và chính sách tài khoản tại 23vin
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản, hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mô tả cụ thể vấn đề pháp lý của bạn để chúng tôi chuyển đúng bộ phận xử lý và rút ngắn thời gian phản hồi.

Live chat tiếng Việt Mở hộp chat trong tài khoản, chọn chủ đề 'Pháp lý / Điều khoản' để được kết nối đúng bộ phận xử lý yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch để đẩy nhanh xử lý.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, xoá tài khoản hoặc truy xuất lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 23vin xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hoá theo chuẩn SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý — không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ và có thể truy xuất theo yêu cầu hợp lệ.

Mã hoá SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền đi dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau đó sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính qua bước OTP và tải lên giấy tờ tuỳ thân — bước này bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình xử lý tài khoản tại 23vin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi phục vụ tại những nơi luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi đăng ký.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc trực tiếp trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn có thể xem xét và quyết định tiếp tục sử dụng hay không.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu truy xuất hoặc xoá sau khi tài khoản đã đóng.

Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu đóng tài khoản'. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính qua OTP rồi xử lý xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Hoàn toàn có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp hoặc điều chỉnh thông tin trong thời gian hợp lý.

Liên hệ live chat, cung cấp mã giao dịch và ảnh xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội pháp lý sẽ đối chiếu lịch sử và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.